Giao lạnh · 0–2 giờ · Đà Nẵng & vùng lân cận

Chính Sách Giao Hàng & Đổi Trả

Dalatmilkshop.vn · Nhà phân phối sữa thanh trùng tại Đà Nẵng

Giao sữa Dalatmilk chính hãng trong 0–2 giờ nội thành và hỗ trợ đổi trả miễn phí nếu sản phẩm gặp vấn đề do vận chuyển hoặc bảo quản.

Thùng giữ nhiệt 2–6°C · kiểm hàng tại chỗ · giao bù trong ngày

📞 0982 733 777 💬 Chat Zalo

Phạm vi & thời gian giao hàng

  • Nội thành Đà Nẵng (7 quận): ETA 30–60 phút tùy quận — Hải Châu 30–45 · Thanh Khê/Sơn Trà 35–50 · Cẩm Lệ/Ngũ Hành Sơn 40–55 · Liên Chiểu 45–60 · Hòa Vang 60–90 phút
  • Hội An (~30 km): giao lạnh 10:00 & 15:00, ETA 60–90 phút
  • Tam Kỳ (~65 km): gom tuyến Quảng Nam, ETA 4–5 giờ
  • Huế (~100 km): 2 lần/tuần, ETA 6–8 giờ
  • Khung giờ: 7:00–19:00 hằng ngày. Đơn sau 19:00 ưu tiên giao sáng hôm sau

Phí vận chuyển

  • Miễn phí giao nội thành cho đơn từ 200.000 ₫
  • Đơn dưới 200.000 ₫: phụ thu 15.000–25.000 ₫ tùy quận
  • Giao liên tỉnh: phí theo báo giá đối tác vận chuyển lạnh (GNN Express, Viettel Post Cold)
  • Đơn liên tỉnh MOQ: tối thiểu 12 chai (450/950ml) hoặc theo hợp đồng B2B

Tiêu chuẩn đóng gói

  • Lưu trữ 2–6°C, đóng trong thùng giữ nhiệt
  • Biên bản kiểm tra niêm phong trước khi giao
  • Hướng dẫn kiểm hàng tại chỗ trước khi ký nhận
  • Hạn sử dụng còn ít nhất 20 ngày khi giao đến khách

Quy trình đổi trả trong 4 bước

  1. Thông báo: Liên hệ trong 24 giờ, cung cấp mã đơn và ảnh sản phẩm lỗi
  2. Đánh giá: CSKH xác minh nguyên nhân (vận chuyển, bảo quản, lỗi sản xuất)
  3. Xử lý: Đổi mới hoặc hoàn tiền 100% — cùng ngày (nội thành) hoặc chuyến kế tiếp (ngoại thành)
  4. Thu hồi: Thu hồi sản phẩm lỗi, hoàn tất biên bản và báo cáo nhà máy Dalatmilk

Cam kết bảo vệ chất lượng

  • Đổi trả miễn phí nếu rò rỉ, hư hỏng bao bì hoặc sản phẩm có mùi lạ
  • Giao bù miễn phí khi đổ bể trong vận chuyển — liên hệ trong 24 giờ
  • Hỗ trợ lưu kho dự phòng cho đối tác B2B để luôn sẵn sàng giao bù

Câu hỏi thường gặp về giao hàng

Tôi có thể đặt giao trong khung giờ cố định hằng ngày không?

Có. Thiết lập lịch giao cố định (ví dụ 7h sáng, 3 lần/tuần) — đơn được chuẩn bị sẵn và giao đúng khung giờ cam kết.

Sản phẩm bị đổ bể trong quá trình vận chuyển thì sao?

Chịu trách nhiệm 100%. Chụp ảnh và liên hệ trong 24 giờ — giao bù miễn phí trong cùng ngày (nội thành).

Giao ngoài giờ hành chính có phụ phí không?

Đơn sau 19:00 hoặc trước 6:30 sáng: phụ phí 30.000 ₫/chuyến — thông báo trước khi xác nhận đơn.

Giao miễn phí khi nào?

Miễn phí giao nội thành Đà Nẵng cho đơn từ 200.000 ₫. Đơn dưới ngưỡng: phụ thu 15.000–25.000 ₫ tùy quận.

Giao Hội An và liên tỉnh mất bao lâu?

Hội An ~30 km: 10:00 & 15:00, ETA 60–90 phút. Tam Kỳ ~65 km: 4–5 giờ. Huế ~100 km: 2 lần/tuần, ETA 6–8 giờ.

Báo sự cố chất lượng như thế nào?

Liên hệ hotline/Zalo trong 24 giờ, cung cấp mã đơn và ảnh. Đổi mới hoặc hoàn tiền 100% sau khi xác minh.

Liên hệ hỗ trợ giao hàng & đổi trả

Đội CSKH sẵn sàng tư vấn và xử lý mọi tình huống phát sinh.

📞 0982 733 777 💬 Zalo Email báo sự cố

Lưu ý: Sữa tươi cần bảo quản lạnh 2–6°C. Chính sách giao hàng có thể cập nhật; phiên bản trên website là tham chiếu hiện hành.